conditions générales

Chez Forivita, nous appliquons des conditions générales claires et transparentes qui s'appliquent à tous nos services et produits. Vous y trouverez des informations sur nos méthodes de travail, nos responsabilités et vos droits en tant que consommateur. Nos conditions sont conformes aux lois et réglementations en vigueur.

Article 1 – Définitions

Dans les présentes conditions générales, on entend par :

• Entrepreneur : Forivita

• Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise

• Produit : tous les produits proposés via la boutique en ligne

• Contrat : le contrat d'achat conclu via la boutique en ligne

• Boutique en ligne : la boutique en ligne de l'entrepreneur

Article 2 – Applicabilité

1. Ces conditions générales s'appliquent à toute offre et à tout contrat à distance entre l'entrepreneur et le consommateur.

2. En passant une commande, le consommateur déclare accepter ces conditions.

Article 3 – L'offre

1. Les produits sont décrits aussi complètement et précisément que possible.

2. Les images sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit réel.

3. Les erreurs ou fautes manifestes dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur.

Article 4 – Le contrat

1. Le contrat est conclu au moment où le consommateur finalise la commande et effectue le paiement.

2. Le consommateur reçoit une confirmation par e-mail après avoir passé la commande.

Article 5 – Prix

1. Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA.

2. Les frais d'expédition éventuels sont clairement indiqués avant la finalisation de la commande.

3. L'entrepreneur se réserve le droit de modifier les prix.

Article 6 – Paiement

1. Le paiement s'effectue via les méthodes de paiement proposées.

2. L'entrepreneur est en droit de refuser une commande si le paiement n'a pas été reçu.

Article 7 – Livraison

1. Les commandes sont livrées dans les plus brefs délais, au plus tard dans les 30 jours.

2. La livraison a lieu aux Pays-Bas et en Belgique.

3. En cas de retard de livraison, le consommateur est informé en temps utile.

4. Le risque de dommage ou de perte incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison.

Article 8 – Droit de rétractation

1. Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat dans les 14 jours suivant la réception, sauf si le produit est exclu en vertu de l'article 9.

2. Le délai de rétractation commence le jour suivant la réception du produit.

Article 9 – Exclusion du droit de rétractation (produit hygiénique)

1. Le droit de rétractation est exclu pour les produits hygiéniques dont le sceau ou l'emballage a été ouvert.

2. Produits personnalisés ou sur mesure

3. Si l'emballage a été ouvert ou si le produit a été utilisé, le produit ne peut pas être retourné.

Article 10 – Retours et remboursements

1. Les retours doivent être signalés dans les 14 jours suivant la rétractation.

2. Le produit doit être retourné non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine non ouvert.

3. Après réception correcte, le montant de l'achat est remboursé dans les 14 jours.

4. Les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf indication contraire.

Article 11 – Utilisation et responsabilité

1. Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions fournies.
   

2. L'entrepreneur n'est pas responsable des dommages résultant d'une utilisation incorrecte ou inappropriée.

3. La responsabilité est dans tous les cas limitée au montant de la commande.

Article 12 – Garantie et conformité

1. L'entrepreneur garantit que le produit est conforme au contrat et aux attentes raisonnables.

2. Les réclamations concernant des défauts doivent être signalées dans un délai raisonnable après leur constatation.

Article 13 – Traitement des réclamations

1. Les réclamations peuvent être soumises via info@forivita.nl.

2. L'entrepreneur répondra au fond dans les 14 jours.

Article 14 – Force majeure

En cas de force majeure, l'entrepreneur est en droit de suspendre ses obligations ou de résilier le contrat.

Article 15 – Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à la boutique en ligne, aux textes, aux images et aux produits appartiennent à l'entrepreneur.

Article 16 – Droit applicable

Le droit néerlandais s'applique à tous les contrats.

Article 17 – Litiges

Les litiges sont soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas, sauf si le droit impératif en dispose autrement pour les consommateurs belges.

Article 18 – Utilisation du produit, sécurité et clause de non-responsabilité

1. Applicabilité de la clause de non-responsabilité L'achat et l'utilisation des produits fournis par l'entrepreneur (y compris les bracelets aux huiles essentielles) sont également soumis à notre clause de non-responsabilité étendue. Celle-ci peut être consultée via Clause de non-responsabilité.

2. Aucune garantie médicale ou protection Nos produits utilisent des huiles essentielles naturelles et n'offrent expressément aucune protection garantie contre les maladies transmises par les insectes. Le produit n'est pas un moyen de prévention médicale. Lors de voyages dans des zones à haut risque, le consommateur doit toujours suivre les conseils des autorités sanitaires (telles que le GGD).

3. Allergies et propre risque Les bracelets et les recharges éventuelles contiennent des huiles essentielles hautement concentrées. Bien que naturels, le contact avec ces huiles ou leurs vapeurs peut entraîner des réactions allergiques ou une irritation cutanée chez certaines personnes. L'utilisation du produit se fait entièrement aux risques et périls du consommateur. En cas d'irritation, l'utilisation doit être immédiatement interrompue.

4. Sécurité et groupes vulnérables Les produits sont destinés uniquement à un usage externe. En raison du risque d'étouffement (dû aux petites pièces) et de la peau particulièrement sensible, les bracelets ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans et doivent en tout temps être tenus hors de leur portée. Les femmes enceintes et les personnes souffrant de maladies telles que l'asthme ou l'épilepsie doivent consulter un médecin avant utilisation.

5. Exclusion de responsabilité L'entrepreneur n'est jamais responsable de toute forme de dommage direct ou indirect résultant de ou lié à l'utilisation (impropre) des produits livrés. Cela inclut explicitement, mais sans s'y limiter : les blessures corporelles, les réactions allergiques, les infections ou les piqûres/morsures d'insectes.

Clause de non-responsabilité – Utilisation des produits

Nos produits sont destinés à une utilisation normale telle que décrite dans les informations sur le produit et doivent être utilisés conformément aux instructions.
L'entrepreneur n'est pas responsable des dommages ou des effets indésirables résultant d'une utilisation incorrecte, inappropriée ou abusive des produits. En cas de doute sur l'utilisation ou dans des circonstances spéciales (par exemple, peau sensible, situations médicales), il est conseillé de demander un avis professionnel. Complet : Clause de non-responsabilité.